В этом документе Индивидуальный предприниматель Горбунова Анна Сергеевна (также в тексте «мы», «нас», «наш») описывает порядок обработки персональных данных пользователей веб-сайта  https://annapropsi.getcourse.ru/ (далее – Пользователь / Клиент).

Если у вас есть вопросы об обработке персональных данных, вы можете написать письмо на наш официальный адрес электронной почты: info@anna-propsi.ru. 

Мы придаем большое значение защите вашей частной жизни и безопасности ваших персональных данных. Просим вас внимательно изучить Политику обработки персональных данных (далее – Политика), чтобы понимать, для достижения каких целей мы осуществляем обработку ваших персональных данных и как вы можете реализовать свои права в отношении персональных данных.

Немного о персональных данных и ваших правах при их обработке 

Персональные данные – любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам или позволяет вас определить.

Оператор персональных данных – юридическое или физическое лицо, осуществляющее обработку персональных данных. Когда вы оставляете заявку на сайте, мы становимся оператором ваших персональных данных. 

Обработка персональных данных – совершение любых действий с персональными данными.

В соответствии с ФЗ «О персональных данных», вы имеете право:
• на доступ к персональным данным;
• на уточнение персональных данных;
• на блокирование и удаление персональных данных;
• на обжалование наших действий или бездействия;
• на обжалование решений, принятых на основании исключительно автоматизированной обработки ваших персональных данных;
• на отзыв согласия на обработку персональных данных.

Как вы можете реализовать свои права?

• Вы можете написать официальный запрос, указав в нем сведения о документе, удостоверяющем вашу личность или личность вашего представителя (тип документа, серия и номер, кем и когда выдан), ваше ФИО или ФИО представителя, информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя. 
Такой запрос может быть направлен в форме электронного документа, подписанного в соответствии с положениями законодательства Российской Федерации об электронной подписи;
• Вы можете использовать для обращений наш адрес электронной почты: info@anna-propsi.ru. 

Для чего мы обрабатываем ваши персональные данные?

В этом разделе мы расскажем о целях и сроках обработки персональных данных, а также объясним, кому мы передаем ваши персональные данные. 
В рамках перечисленных целей мы будем собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (предоставлять, обеспечивать доступ, распространять), блокировать, удалять, уничтожать ваши персональные данные. 

 

Ведение основной деятельности

Регистрация личного кабинета на Сайте без заключения договора на оказание услуг

Для регистрации личного кабинета мы попросим вас предоставить следующую информацию о вас или создадим ее:

• фамилия, имя, отчество; 
• номер мобильного телефона; 
• имя пользователя (ник) в мессенджере Telegram;
• дата, месяц, год рождения;
• адрес электронной почты;
• страна проживания;
• город проживания;
• пол;
• id. 

Категории субъектов, чьи персональные данные обрабатываются: Клиенты.

Обрабатываемые в рамках указанных целей персональные данные не относятся к   специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных.

Данные обрабатываются до удаления личного кабинета и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.          
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обработка заявок на заключение договора оказания услуг, поступивших через веб-сайт, а также заключение договора и оказание услуг 

Для заключения договора и оказания вам услуг мы попросим вас предоставить следующую информацию о вас или создадим ее:

• фамилия, имя, отчество; 
• имя пользователя (ник) в социальной сети Instagram (принадлежит Meta, признана экстремистской организацией);
• номер мобильного телефона; 
• имя пользователя (ник) в мессенджере Telegram;
• адрес электронной почты;
• сведения об оплате (номер заказа, номер платежа, сумма платежа, дата совершения платежа, статус совершения платежа, метод оплаты);
• дата, месяц, год рождения;
• страна проживания;
• город проживания;
• пол;
• id.

Категории субъектов, чьи персональные данные обрабатываются: Клиенты.

Обрабатываемые в рамках указанных целей персональные данные не относятся к   специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Оферта.

Данные обрабатываются в течение срока оказания услуг и до истечения 5 лет с момента прекращения оказания услуг, и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.          

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Обеспечение эффективности и устойчивости деятельности 

Обработка обращений/ претензий/запросов/ заявок/жалоб/рекламаций

Для корректной и полной обработки ваших обращений мы попросим вас предоставить следующую информацию о вас:

• адрес электронной почты; 
• фамилия, имя, отчество; 
• номера контактных телефонов; 
• реквизиты документа, удостоверяющего личность; 
• адрес места регистрации; 
• почтовый адрес; 
• сведения из претензии;
• данные подтверждающих документов, прикрепленных к обращению.

Категории субъектов, чьи персональные данные обрабатываются: Клиенты, Посетители сайта.

Обрабатываемые в рамках указанных целей персональные данные не относятся к   специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.

Правовыми основаниями обработки указанных персональных данных являются ФЗ «О Защите прав потребителей» и наш законный интерес в повышении качества оказываемых услуг.

Данные обрабатываются до истечения 5 лет с момента прекращения взаимодействия по обращению и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.          

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы и путем уничтожения документов через шредер.

Сопровождение и поддержка деятельности

Осуществление возврата денежных средств

Для осуществления возвратов денежных средств мы попросим вас предоставить следующую информацию о вас:

• фамилия, имя, отчество;
• сумма к возврату; 
• номер мобильного телефона; 
• банковские реквизиты, на которые необходимо произвести возврат (номер счета, наименование банка, корреспондентский счет и БИК банка);
• сведения об оплате (номер заказа, номер платежа, сумма платежа, дата совершения платежа, статус совершения платежа, метод оплаты).

Категории субъектов, чьи персональные данные обрабатываются: Клиенты.

Обрабатываемые в рамках указанных целей персональные данные не относятся к   специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является ФЗ «О Защите прав потребителей». 

Данные, обрабатываются до истечения 5 лет с момента прекращения взаимодействия по обращению, и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.          

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы и путем уничтожения документов через шредер.

Совершенствование и развитие деятельности

Направление маркетинговых email/смс/Telegram рассылок (рекламы)

Для информирования вас об изменениях в оказании услуг и новых услугах мы попросим вас предоставить следующую информацию о вас:

• адрес электронной почты; 
• номер мобильного телефона;
• имя пользователя (ник) в мессенджере Telegram;
• фамилия, имя, отчество.

Категории субъектов, чьи персональные данные обрабатываются: Клиенты.

Обрабатываемые в рамках указанных целей персональные данные не относятся к   специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных.

Данные обрабатываются до отписки от рассылки, и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.         

Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Публикация отзывов на информационных ресурсах (https://t.me/anna_propsi;   https://t.me/+iEQnUMZlG05hNzRi; https://t.me/+T-rumaHAQjNiZjdi; https://t.me/annapropsi_osnova; https://www.instagram.com/anna_neosfera*; https://neosferaschool.ru/; https://anna-propsi.ru/; https://gorbunova-retreat.ru/; https://t.me/neosfera_info_bot) 

*принадлежит Meta, признанной экстремистской организацией

Для публикации вашего отзыва мы попросим вас предоставить следующую информацию о вас:

• фамилия, имя, отчество; 
• фотография;
• имя пользователя (ник) в социальной сети Instagram (принадлежит Meta, признана экстремистской организацией);
• имя пользователя (ник) в мессенджере Telegram;
• факт оказания услуг; 
• дата оказания услуг; 
• информация из отзыва.

Категории субъектов, чьи персональные данные обрабатываются: Клиенты.

Обрабатываемые в рамках указанных целей персональные данные не относятся к   специальным категориям или биометрическим в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются смешанным способом.

Правовым основанием обработки указанных персональных данных является Согласие на обработку персональных данных.

Данные обрабатываются до прекращения существования информационных ресурсов и уничтожаются по истечении 30 дней в соответствии с ч.4 - 5 ст.21 152-ФЗ.          
Оператор вправе продолжить обработку персональных данных и после отзыва согласия субъектом персональных данных при наличии законных оснований, указанных в ч.1 ст.6 152-ФЗ.

По достижении указанных сроков обработки персональные данные Пользователя уничтожаются путем удаления из информационных систем с помощью встроенных средств информационной системы.

Аналитика посещений на сайте 

Что такое cookie-файлы? Файлы cookie – это небольшие файлы, обычно состоящие из букв и цифр, загружаемые на устройство, когда вы обращаетесь к определенным веб-сайтам. Файлы cookie позволяют веб-сайтам распознавать ваше устройство.
Мы хотим, чтобы вам было комфортно использовать все функции нашего Сайта, поэтому для его корректной работы мы обрабатываем cookie-файлы: они позволяют распознать вас, когда вы посещаете наш Сайт или пользуетесь нашими услугами, запомнить ваши предпочтения и предоставить вам персонализированный опыт.

По своему назначению cookie-файлы делятся на:
• Необходимые файлы cookie, которые помогают сделать веб-сайт пригодным для использования, включив основные функции, такие как навигация по страницам и доступ к защищенным областям веб-сайта. Веб-сайт не может нормально функционировать без этих файлов cookie;
• Статистические файлы cookie, которые помогают владельцам веб-сайтов понять, как посетители взаимодействуют с веб-сайтами, собирая и сообщая информацию анонимно;
• Маркетинговые файлы cookie, которые используются для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они предназначены для того, чтобы показывать рекламу, которая является релевантной и привлекательной для отдельного пользователя и тем самым более ценной для владельцев веб-сайтов и сторонних рекламодателей.

На наших сайтах используются только необходимые и статистические cookie: